Politique de Retour et Remboursement
Rifel
Éligibilité
Vous pouvez demander un retour dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être non portés, non endommagés et dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées. Les produits montrant des signes d'usure, de dommage ou d'altération ne sont pas éligibles au retour.
Processus de retour
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client avec votre numéro de commande et le motif du retour. Une fois votre retour approuvé, nous vous fournirons les instructions pour renvoyer l'article. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à un défaut ou une erreur de notre part.
Remboursements
Une fois que nous avons reçu et inspecté votre article retourné, nous traiterons votre remboursement. Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Vous serez informé par email une fois votre remboursement effectué. Le remboursement sera effectué par le mode de paiement d'origine ou un mode alternatif convenu.
Exceptions
Les articles en solde et les articles marqués comme vente finale ne sont pas éligibles au retour ou à l'échange. Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés sauf s'ils sont défectueux. Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne respectent pas les conditions de notre politique de retour.