سياسة الإرجاع والاسترداد
ريفال
الأهلية
يمكنك طلب الإرجاع خلال 7 أيام من استلام طلبك. يجب أن تكون المنتجات غير مستعملة وغير تالفة وفي عبوتها الأصلية مع جميع العلامات المرفقة. المنتجات التي تظهر عليها علامات الاستعمال أو التلف أو التعديل غير مؤهلة للإرجاع.
عملية الإرجاع
لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء مع رقم طلبك وسبب الإرجاع. بمجرد الموافقة على إرجاعك، سنقدم لك تعليمات لإرسال المنتج. تقع تكاليف شحن الإرجاع على عاتق العميل ما لم يكن الإرجاع بسبب عيب أو خطأ من جانبنا.
الاسترداد
بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بمعالجة استردادك. يتم معالجة المبالغ المستردة عادةً في غضون 5 إلى 10 أيام عمل. سيتم إخطارك بالبريد الإلكتروني بمجرد إصدار الاسترداد. سيتم الاسترداد عبر طريقة الدفع الأصلية أو طريقة بديلة متفق عليها.
الاستثناءات
المنتجات المخفضة والمنتجات المعلنة كبيع نهائي غير مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال. لا يمكن إرجاع المنتجات المخصصة أو الشخصية ما لم تكن معيبة. نحتفظ بالحق في رفض المرتجعات التي لا تستوفي شروط سياسة الإرجاع الخاصة بنا.